КУЛЬТУРА ДІЛОВИХ КОМУНІКАЦІЙ ЯК ОСНОВА ПРОФЕСІЙНОГО УСПІХУ

Abstract

Динаміка суспільних трансформацій впливає сьогодні не лише на соціальні та економічні процеси, а й на спосіб нашого життя, сприйняття світу, особливості мислення та спілкування. Відповідно до цього потрібно зазначити, що в XXІ ст. окрім точних умінь, що пов’язані з професійною діяльністю в певній сфері, будуть затребувані на ринку праці і м’які (soft skills), щільне місце серед яких посідають комунікативні навички. Адже в сучасних умовах ринкових відносин високий рівень професійного успіху неможливий без належного рівня культури спілкування. Успішне та ефективне ведення перемовин, ділових бесід, обговорення професійних питань, уміння виступати публічно, вдало використовувати професійні засоби впливу для формування переконань співрозмовників, аргументувати свої думки, знання особливостей писемної ділової комунікації – це все важливі компоненти навичок усної та писемної ділової комунікації. Недоліки в цій сфері можуть провокувати конфлікти, призводити до непорозумінь, емоційної напруженості, уповільненню процесів прийняття рішень, інформаційному перевантаженню, затримці в обміні певними відомостями (особливо у письмовій комунікації), труднощів у співпраці, перешкоджанню щодо впровадження нового та, як наслідок, до неефективної роботи будь-якого колективу. Саме тому формування навичок комунікативної культури як чинник досягнення професійного успіху набули сьогодні особливого значення. Метою нашої наукової розвідки є визначення суті таких понять як «комунікація», «ділові комунікації» та дослідження особливостей формування навичок усної та писемної ділової комунікації як запоруки професійного успіху. В статті ми аналізуємо, які інтерактивні методи навчання допомагають залучити здобувачів вищої освіти до активної комунікативної діяльності та спрямувати їх на результативну взаємодію як з викладачем так і між собою.