ОСОБЛИВОСТІ ВПРОВАДЖЕННЯ ЦИФРОВИХ РІШЕНЬ В СИСТЕМУ УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ

Abstract

Феномен цифрової економіки розпочинає своє масове поширення в кінці 20 століття, адже саме в цей період Інтернет почав активно використовуватися у бізнесі. Найбільші компанії, які функціонують у віртуальному середовищі, з’явилися в середині 90-х років 20 століття, наприклад, інтернет-магазин Amazon був заснований у 1994 році, а аукціонна платформа eBay ‒ у 1995 році. Того ж року з’явився портал Yahoo.com, який став одним із символів електронної комерції [1]. Отже, в умовах сьогодення цифровізація бізнес-процесів є не просто модним трендом, а необхідністю для компаній, які прагнуть залишатися конкурентоспроможними. Останніми роками цифровізація стала важливим світовим трендом, що охоплює всі сфери економіки та суспільного життя. Сучасні технології Індустрії 4.0, такі як хмарні рішення, біотехнології, інструменти збору та аналізу «Big Data», 3D-друк, краудсорсинг і технології «Blockchain», суттєво трансформують більшість галузей економіки. Цей процес дає змогу підприємствам оптимізувати свою діяльність, підвищити ефективність управління й знизити витрати, тим самим збільшуючи рівень своєї конкурентоспроможності. Проте, незважаючи на очевидні переваги, впровадження цифрових рішень часто супроводжується певними проблемами. Багато компаній стикаються з опором змін з боку працівників, недостатньою підготовленістю персоналу та відсутністю чіткої стратегії. Тому важливо не лише впроваджувати нові технології, а й забезпечувати підтримку співробітників у цьому процесі. Крім того, варто враховувати, що цифровізація впливає не тільки на внутрішні процеси підприємств, а й на їхню взаємодію з клієнтами й партнерами. Впровадження цифрових технологій може змінити способи комунікації, покращити обслуговування й підвищити рівень задоволеності споживачів. Однак без належної інтеграції цифрових рішень у загальну бізнес-стратегію ці можливості можуть залишитися нереалізованими. Важливо розуміти, що цифровізація ‒ це не лише технічний процес, а й культурна трансформація, яка також потребує зміни підходів до управління й розвитку бізнесу. Тому підприємствам необхідно ретельно планувати та реалізовувати стратегії, що враховують усі ці аспекти, щоб досягти стійкого розвитку в новій цифровій реальності